A Ouvidoria da Secretaria da Administração (Sead) conquistou o 1º lugar no ranking de ouvidorias, divulgado na primeira edição de 2024, do Boletim de Indicadores da Ouvidoria Geral do Estado (OGE). O informativo é referente aos meses de janeiro, fevereiro e março deste ano. O resultado avalia a quantidade de demandas e processos solucionados, além de prazos cumpridos.

Durante esses três meses, a Sead registrou 474 manifestações de um total de 4.119 recebidas pela OGE, o que compreende os registros realizados nos canais de atendimento da Ouvidoria Geral e das Ouvidorias Setoriais. Dentre as várias informações e dados, o Boletim de Indicadores traz o ranking das Ouvidorias Setoriais que mais receberam manifestações da população, demonstrando que, quanto mais manifestações, maior é a participação social na gestão pública.

O Boletim de Indicadores busca apresentar a quantidade de manifestações, descrever os tipos como sugestões, denúncias, reclamações, elogios e solicitações; a quantidade de manifestações registradas nas ouvidorias setoriais, os canais de atendimento mais acessados e as ações realizadas no trimestre.

“Esse resultado é muito satisfatório pois demonstra agilidade nas demandas. Para usar nossos serviços, o interessado pode entrar em contato pelo whatsapp, através do número (86)99494-9438, ou pelo site falabr.cgu.gov.br. Estamos sempre abertos ao diálogo e empenhados em buscar soluções para as demandas apresentadas”, destacou Nayana Caldas, ouvidora da Sead.